逢年过节、过生日发微信红包、表示心意,已经是一种很平常的方式,但是微信发红包会有一些限制,例如微信红包异常,这是为什么呢?该怎么解决呢?
微信红包异常是为什么?怎么解除?
导致微信红包异常的原因一般有两种。
第一种,“你的红包行为异常,为保护资金安全,系统已暂停红包功能。”这种情况可能是你与微信用户间的红包来往过于频繁,或者由于发送的红包金额过大涉嫌赌博行为,导致系统识别为不安全交易。
第二种,“你的账号存在异常行为,无法继续使用该功能,请明天0点后再试”。这种情况可能是你使用了其他手机登陆微信或者在异地登陆,系统为保障资金安全启动临时保护措施。
对于第一种情形,用户可以在微信好友中查找“微信团队”,在自助工具内“解冻账号”。如果在解冻后仍然无法正常使用微信红包,可以按照下面的方法进行申诉:
1. 打开微信钱包,在右上方的三点菜单中选择帮助中心;
2. 下拉到微信红包,并点击进入;
3. 在最下方点击联系客服,转至腾讯客服后点击“服务大厅” -> “联系客服”
4. 想腾讯客服描述遇到的情况,等待回复。
对于第二种情况,请耐心等待到 0 点后尝试微信红包功能,如果仍未回复正常,按上述步骤与客服联系。
遇到微信红包异常的情况,可以参照上述方法来解决。
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